Garantie & Aansprakelijkheid
Dit document legt uit welke garantierechten je hebt en hoe onze aansprakelijkheid is geregeld.
1. Wettelijke garantie
Voor alle producten die je bij Green Wave koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je ervan mag verwachten.
2. Fabrieksgarantie
Veel van onze producten, zoals plug & play batterijen, worden geleverd met een aanvullende fabrieksgarantie van de fabrikant.
De fabrieksgarantie verschilt per merk en product, maar omvat doorgaans:
- materiaal- en fabricagefouten;
- defecten binnen de garantieperiode;
- functionaliteitsproblemen.
3. Wat valt niet onder garantie?
De garantie vervalt of is niet van toepassing bij:
- schade door onjuist gebruik;
- schade door externe factoren (water, vuur, val- of stootschade);
- modificaties aan het product;
- gebruik buiten de product specificaties;
- normale slijtage.
Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen.
4. Hoe werkt een garantieclaim?
Je kunt eenvoudig een garantieclaim starten door contact op te nemen met:
info@green-wave.nl
+31 20 227 96 65
Vermeld altijd:
- Bestelnummer
- Omschrijving van het probleem
- Foto’s/video’s van het defect
Wij beoordelen de claim en informeren je over de vervolgstappen.
5. Aansprakelijkheid van Green Wave
Green Wave is niet aansprakelijk voor:
- gevolgschade of indirecte schade;
- schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik;
- schade door foutieve installatie van producten;
- verlies van data door incorrect gebruik;
- schade veroorzaakt door derden of transporteurs.
Onze aansprakelijkheid is maximaal het bedrag dat is betaald voor het product waarop de claim betrekking heeft.
Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van kracht.
6. Schade ontstaan tijdens verzending
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem binnen 48 uur contact op als er sprake is van verzendschade, met duidelijke foto’s van:
- de buitenkant van de doos
- de binnenkant en verpakking
- het beschadigde product
Wij nemen het dan direct op met de vervoerder en zoeken een passende oplossing.
7. Contact & ondersteuning
Voor vragen over garantie, defecten of aansprakelijkheid kun je altijd contact opnemen met ons:
info@green-wave.nl
+31 20 227 96 65
Haarlemmerweg 319D, 1051LG Amsterdam
Laatst bijgewerkt: 27-11-2025